初次见面，除了你的言行举止，递给对方的名片也相当重要。好看又富有创意的名片，不仅能提升公司形象，还会加大合作的概率。
要知道，细节也是很重要的。今天，就为大家推荐16款富有创意的国外名片，拿着这样的名片，想让人不记住你都难啊！
01 圆形名片
圆形名片在创意和娱乐领域越来越流行。这个圆形的披萨名片来自一位美食博主。
小小的形状改变，就给人带来了完全不同的感觉！
02 可食用名片
这款名片的推出，是为了推广一家面包店。这些名片是可实用的，有香草味和巧克力味。
该设计在某一国际奖项的“企业形象类目”中获奖。
03 瑜伽垫名片
这款名片是为一家瑜伽公司设计，材质和瑜伽垫一样，是海绵的。
别不相信，它和瑜伽垫一样，可以被卷起来哦。
04 带着种子的名片
这款名片来自一家草坪养护公司。从正面看，并无特别。但翻过来就会发现，这是一个装着绿草种子的信封！
05 雷射切割几何名片
这是一个室内设计师的名片，灵感来自于一面有污点的玻璃窗。
名片主人想通过名片表达：室内设计师可以将点连结成面，让你的室内空间得到最大化的利用。
06 立体拼图塑料名片
这款3D立体的拼图塑料名片，来自于一个游戏设计师。
它不仅是一张名片，还能被组装成一颗骰子，用来投掷。看到每一面上的圆点了吗？
07 缝纫线名片
这个名片来自于一个时尚工作室，名片上缠绕着黑色的棉线。
通过名片，该公司想表达：他们在制衣过程中，使用的是天然的原材料。同时还想展现其可持续发展的时尚理念。
08 实用的工具名片
这是一家自行车修理公司的名片。可以作为工具，用来撵紧自行车上的螺丝。
09 茶包名片
这是一个freelance英语老师的名片。这张名片帮助她更容易让人想起来，“保住”了自己在多间学校的工作。
10 场记板名片
这个名片来自一家视频制作公司，非常有效地让人记住了公司的主要业务。
11 蜡笔名片
这个蜡笔名片不仅可以用来画画，而且每一张都不相同，来自一家线上儿童购物商店。
12 奶酪刨丝名片
这个名片厉害了！不仅让人对这家芝士商店印象深刻，还是一份送给顾客的礼物，简直太周到了！
13 化妆棉名片
猜一猜这是哪种类型公司的名片？当然是护肤品公司啦。
14 随体温而变的热敏名片
这些看上去像宝丽来相片的名片，是一个摄影师的名片。
神奇的是，久久地捏着它，名片被接触的地方，就会随着你的体温而从黑色变成灰色。
15 照相机名片
一看就知道是摄影师的名片，中间的圆洞是镜头！
16 夜光名片
在白天，你只能看到名片上的一行字 " We live after midnight” （意：我们活在半夜），只有到了黑暗里，名片上的logo和信息才会显现出来。
这一定是一家夜店的名片。
编辑：秋秋
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概述
维修/保养等服务完毕，客户提车后的3天内，4S店客户关系部人员应主动联系客户，运用有针对性的话术，了解该客户对4S店所提供的服务、包括整个服务经历是否满意，了解客户的意见或建议。同时，4S店须对回访结果的价值进行充分挖掘。
目的
通过对客户定期回访，来查找我们工作中的失误和问题产生的原因，减少或消除客户的误解、抱怨并使客户感觉到被关心和尊重，从而与客户建立更牢固的合作关系，以增加客户对XX汽车品牌品牌的忠诚度。
l 让客户感受到我们的持续关注与重视。
l 客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富。
客户期望
l 4S店能够长期与我保持良好的联系，了解我的需求和车辆使用情况，随时解决我对车辆养护、维修方面的疑惑和需要。
l 用我喜欢的习惯，及时回访我对于这次服务经历的看法，征求我的改进意见。
维修回访流程图：
维修回访流程图解
流程操作说明：
1、客户回访专员：
l 专业的电话语术和沟通技巧。
l 齐全的客户档案，专业的回访问卷。
l 安静的电话回访环境，仔细听取客户建议。
l 对所有的客户进行回访，全面、客观地记录客户的谈话。
l 通过定期（3天回访、7天跟踪）回访的结果进行统计分析，完成《客户回访分析表》
2、服务经理：
l 监督回访中发现的客户抱怨，进行分类，交由有关人员制定处理措施并督促执行。
l 根据回访结果完成回访分析报告，并向总监或总经理汇报。
l 服务经理具有现在问题处理定夺权。
流程操作重点：
l 如客户提出是否可以不预约服务，给予客户解释预约服务的必要性，可以得到更好的服务体验。
l 完善的回访解释话术工作执行。
l 如客户对于服务中有问题提出，对于提出问题及时解决并做出解释。
l 亲切回访：XX汽车品牌客户回访专员在与客户沟通前，进行客户信息准确了解，用客户喜欢方式回访；对于回访的客户表达感激和尊重，询问客户车辆使用情况及服务流程中是否有不妥地方需要完善等，结束时感谢并希望客户用车愉快。
l 处置及时：XX汽车品牌客户回访专员在得到客户意见时，必须进行仔细沟通；采用亲切方式和客户进行互动讨论，不让客户有任何不公正感觉出现，及时处理抱怨内容。
辅助资料：
l DMS系统、
l 满意度统计表
l 客户回访分析表
l 投诉处理表
话术与技巧：
1、话术技巧：
A服务3日回访话术参考：
XX 先生/ 女士/ 小姐：
您好，我是** 客户关系专员XXX。我们现在想用２~３分钟的时间做个回访服务。您现在方便吗？
如果回答“方便”，（如果回答“不方便”，则另约时间，并感谢对方）；
首先非常感谢您上次来我们这里做维修/保养；
X月X日您在我们这里做了（工单上的维修项目），请问车辆的故障排除了吗？
如果回答“没有解决”：
非常抱歉！请问你什么时候有时间回厂，我帮您做个预约，好让我们的技师再做个检查（接预约话术）；
如果回答“是”：
请问您对这次的维修经历是否感到“非常满意”呢？
如果“是”：
非常感谢您对我们工作的支持，如果您以后有任何需求或有什么我们能为您效劳的，请随时跟我们联系。若您接到XX汽车的电访，能否回答“非常满意”！非常感谢，再见。
如果“不满意”或一般：
能否告诉我们有哪些需要改进的地方?
记录下客户的问题或原话。
非常感谢您的支持，如在车子的使用过程中遇到任何问题，请拨打XXXXXXXX（客户关系部热线），我们非常乐意为您服务，祝您驾车愉快。再见！
B现场回访：
在所有流程完成、客户即将离店之前，在征得客户同意后，由客户关系部专员在4S店服务现场对客户进行访谈，并确保客户离店时带走的是非常满意，而不是带着问题或抱怨离店。
XX先生\女士，您好！欢迎您加入XX汽车品牌大家庭，我是服务经理XXX，递上名片。我将为您介绍您XX汽车品牌专有的互动式接待流程。通过互动式接待，您可以与我们资深的服务顾问一起来最全面地了解您的爱车，同时，您的需求都将由我们最及时地处理。若您在今后的用车过程中有什么需要，也请随时拨打我们的服务热线XXXXXXXX（指出名片上的号码）。我们将非常乐意为您服务，谢谢！
2、抱怨/投诉记录与处理：
回访中遇到客户抱怨/投诉要用《客户投诉处理表》进行登记；现场能约定来店检查时间的就现场预约时间，否则另行处理；将抱怨/投诉问题转入相关部门，进入抱怨/投诉处理流程3、维修回访并结果记录：
满意度调查可以分两种方式进行，一种是简单的调查，另一种是固定格式的调查；简单调查一般针对快速修理的客户，只问“**是否非常满意？”，如果回答“否”，再接着问原因；固定格式调查一般是事先制定好满意度问卷，然后按问卷逐一调查，一般针对维修项目较多的事故及一般维修客户将调查结果进行记录；在电话结束前，提醒客户下次保养的日期与里程，如果近期有活动也一并提醒，并告知会有活动电话或短信再次提醒及预约；回访结束后，感谢客户，待对方挂断电话后，再挂电话。4、回访结果整理分析：
编制《维修回访汇总及措施》报告，报总经理及相关主管；在月度例会上进行研讨回访报告，对服务工作进行改善，提升服务水平；对抱怨/投诉处理进行跟踪，对处理结果进行回访；维修回访结果整理入档。管控方法：
客户关系部经理维修回访措施：直接向4S店的总经理汇报；编写3日回访的电话语术；培训客户关系部专员，提升客户关系部专员的沟通能力；要求客户关系部专员掌握车辆保养知识；与客户联系并解答客户所关心的问题和抱怨；通过DMS维护准确的客户保养信息；详细记录客户的反馈，持续关注客户车辆使用状况并电话提醒客户。使用工具：
服务后3日回访记录表（DMS操作模板）
服务后3日回访分析表（模板）
XX汽车客户投诉处理表（模板）
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