高温民生丨浙报点赞嘉兴空调维修工服务空巢老人

2017年7月14日,浙江日报第3版刊发《“蜘蛛侠”送来凉风习习》一文。以下是报道全文:

7月13日,嘉兴热浪滚滚。午后,气温一路攀升至36摄氏度,嘉兴96345社区服务求助中心接到求助电话:“我家卧室的空调坏了,能不能帮助修一下?”电话那头,71岁的空巢老人田莉心急火燎。

半小时后,皮肤黝黑的维修师傅鲍丙岭赶到老人家,虽然已是维修“老司机”,可田莉家的问题,确实有点棘手:空调外机装在卧室飘窗下的狭小空间。

田莉家住七楼,鲍丙岭变身“蜘蛛侠”,系上保险带,把身子探到室外。因为空间实在太小,一米八出头的他只能蜷缩着检查外机压缩机。高温下,他几乎平躺下身子,更换了压缩机启动器。经过一番调试,一小时后空调修好了。见鲍丙岭浑身湿透,田莉很是感动:“真难为你了,今天晚上总算可以睡个好觉了。谢谢你小伙子!”

这时,鲍丙岭的电话又响了。叮嘱了田莉几句空调保养的注意事项后,他擦了擦汗,继续上路。

“真的是太忙了,有的维修师傅中午连饭都顾不上吃。”嘉兴鑫怡制冷技术服务公司负责人说,每个维修师傅现在平均每天要接10多个单子,基本上从早上五六时开始接单,到晚上十时多还在上门维修。

随着气温上升,嘉兴96345社区服务求助热线已经热得发“烫”。日均电话求助量都要突破1000个,大多数和维修制冷设备有关,其中又以空调维修数量最多。为保障市民的日常生活不受影响,该中心积极采取应对措施,从原来的6门热线增加到了9门,并随时根据情况调整值班人员。为了不让服务“打折”,该中心还与加盟服务企业积极配合,通过延长服务时间、临时调度人手等方式,尽快为大家送去清凉。

从维修员到总经理,湖北青年扎根嘉兴20年,人生精彩逆袭

来源:嘉兴日报-嘉兴在线

“2002年,我揣着2000元钱,只身一人,从湖北咸宁坐火车来到嘉兴。别人觉得我励志,但是我想想还是挺浪漫的。”提起来嘉创业的故事,42岁的金德彪笑着调侃起了自己,“大概每一个二十出头的小伙子,都做过一个离乡闯荡的梦。”

从湖北省崇阳县来到嘉兴创业近20年,如今的金德彪,是嘉兴恒协机电有限公司总经理,也是长三角湖北崇阳商会副会长。

作为一个“异乡人”,他是如何想到来嘉兴创业,又是怎样从一名普通的空调维修员,蝶变为一家机电企业的总经理。

五年一迈步,步步坚实

时间回到2002年,一个“师出同门”学习空调维修的师弟建议金德彪来嘉兴发展,可彼时的金德彪,从未听过嘉兴这个地方,他拿出一张中国地图,仔仔细细看了一遍,这才知道嘉兴临近沪苏杭,“当时心想来长三角试试看,机会肯定比小县城多。”就这样,一腔热血的青年出走崇阳,直奔嘉兴。

来到嘉兴后,金德彪找到了一份空调维修的工作,仍旧干自己的老本行。大夏天走家串户提供维修服务,靠着一辆自行车,金德彪把嘉兴市区和近郊都走了个遍。“我是4月份来的嘉兴,当时在市区租了个小单间,只能放下一张床。没多久又赶上梅雨季,被子一拧都能出水。”金德彪说那时候年轻,吃得了苦。

3年后,攒下了经验和本钱的金德彪,下定决心自己创业。他注册了嘉兴市恒协制冷设备维修有限公司,以空调安装、维修等售后服务作为公司主营业务,并组建了一支七八个人的专业维修队伍。几年后,金德彪再次延长业务链条,成立了空调销售部,从“售后”走到“前端”,在后续的发展中,更是陆续拿下不少知名空调品牌的代理权。

“2005年在砖桥弄创业,2010年搬到三元路,2015年为了增加整体家居展示空间,又迁到了凌公塘路,今年3月,我们入驻了广益路红星美凯龙家装城。”金德彪告诉记者。以5年为一个节点,踏实肯干的金德彪一步一个脚印,步步坚实,蹚出了一条稳健平坦的创业路。

从学手艺到重技术,走在行业前排

早在十七八岁的时候,金德彪跟着崇阳县老家的师傅学会了空调维修的手艺,在家电维修、汽修等行业,都是这类传统的师带徒模式:师傅开一家小门店,学徒帮着师傅打下手,学个三年五载后,手艺也精了。

在常人看来,靠这门手艺吃饭,只要东西装得美观,修得耐用,顾客满意,这就足够了。可是,带着一股拼劲儿的金德彪并不满足于此,在创业的过程中,他总是主动接触学习行业最新最前端的产品,从原来的柜式空调、挂式空调到中央空调,再到物联概念下的整体智能家居,金德彪逐渐把家装这项“手艺活儿”干成了“技术活儿”。

“原来的空调只有一个遥控面板,操作起来很简单,现在推广舒适家居、智能家居,科技含量和智能化程度比较高,需要搭建数字化模块,把全屋产品整合在一起,最后通过客户端实现一键操作。”在温度、湿度、二氧化碳含量均可智能调节的展示厅内,金德彪向记者展现了家居行业的数字蝶变。

为了跟上行业发展,金德彪也不忘给自己充电,每年一次的供热展览会,他都会参加,“参展的产品厂家比我们更有前瞻性,洞察力更强,新产品的性能有时还会走在消费者的需求之前。”

产品就像是行业的风向标,了解最新的产品,也就能大概预估行业最新的发展方向。与此同时,金德彪也经常去周边城市进行业务交流,向产品或技术领先的先进企业“取经”。

要深耕机电,也要扎根嘉兴

6年前,在朋友的盛情邀请下,金德彪饶有兴趣地试水了餐饮行业,和朋友一起合开了两家新疆餐厅。

然而,经营了五六年后,他和朋友最终关掉了这两家餐厅。“以前年纪轻,想法比较多,有时候会想别的行业是不是轻松一些,做起来容易一些。”金德彪十分诚恳地告诉记者,通过这次跨行体验,他明白了一个道理,每一行都不容易,所有结果都是需要奋力耕耘的。

现在,过了不惑之年的金德彪,渐渐把心沉了下来,“还是要继续深耕机电行业,把自己的本职做好做专。”

谈到下一个5年的规划,金德彪表示,自己有两个目标,一个是稳扎稳打,不断提升公司品牌在嘉兴的知名度;另一个是完善产品和系统,让智能家居、舒适家居走进更多嘉兴家庭。

“我一直对嘉兴的未来充满信心,这里的城市建设日新月异,城乡居民的生活条件越来越好,大家对高品质生活的需求也在不断提升。”金德彪笑着告诉记者,来嘉20年,自己早已爱上了这座城市,也把小家庭的根扎在了这里,“无论是嘉兴人,还是嘉兴城,给我的印象都是和善、包容、开放。”

沉下心做一件事才能站上行业风口

学艺数年,金德彪从一个懵懂少年,成长为有手艺傍身的青年。创业数载,他又从一个离乡闯荡的热血小伙,蝶变为创新争优的行业能手。创业之初艰辛,他吃得了苦;创业路上要闯,他更加迈得开步。

20年间,面对行业变化,金德彪总是毫不犹豫地跟上,坚定地走在行业前排:

在大多数家庭使用挂式空调时,他已经开始钻研中央空调制冷技术;

北方城市雾霾严重的那几年,老百姓第一次对PM2.5有了认识,他立即将新风系统纳入业务端口;

近年来,城市居民对家庭生活用水有了更高品质标准,中央净水也成为他的主营业务之一;

2014年,智能家居的概念从一线城市逐渐萌发,他随即走上推广一体化集成智能家居的创新之路。

正所谓“有志者事竟成”,沉下心做一件事,在风雨中勇往直前的人,总能见到天边的彩虹。

本文来自【嘉兴日报-嘉兴在线】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

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