罗女士是一位货车司机，11月11号，她的车子在高速路上起火了，她怀疑车子质量有问题。
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新买的货车高速上自燃报废
之前发动机还维修过三次
罗女士说，今年七月份，她在杭州汽车城这家上汽跃进杭州宁通经销商买了一辆小货车，总价八万块钱，首付两万，剩下的都是贷款。
11月11号，罗女士行驶在高速路上时，车头起火了。
罗女士：“当时我是空车，我开去拉货，开在瓯海高速上，它自己就燃起来了 ，我人跳下来，两个手机都被烧了，上面现金5000元也被烧光了，衣服全都烧光了。”
罗女士说，这次事故导致整辆车都报废了。
温州市瓯海区消防救援大队给她出具了火灾事故认定书，起火原因写着：中冷器进口管末端过热，引燃周边可燃物 。
中冷器是汽车上的一个部件，它的主要作用是降低增压后的高温空气温度，降低发动机的热负荷，从而增加发动机功率。罗女士告诉记者，新车买来一个月内，在行驶途中出现过三次发动机熄火的情况，都是送到上汽跃进的维修点进行维修的，第三次维修是八月底。她觉得这次车子起火跟车子的质量有关。
罗女士：“消防说进气管的管子当时很发烫，发热，引起了周边燃起来的 ，现在找他们他们不认了，他们说机油尺没有了，他们说是机油喷出来的，燃烧的。”
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“宁通”负责人：自燃和维修是两回事
两份报告有关联
车辆的生产厂家——上汽大通南京分公司质量保证部开具了一份报告，结论一栏写着：该车热腐蚀是由于机油尺缺失，不排除用户自行保养导致，车辆高速行驶时发动机机油从机油尺导管喷出，飞溅到发动机后处理 高温部位起火，导致车辆热腐蚀，本次车辆热腐蚀和我公司产品质量无关。
上汽跃进经销商杭州宁通的负责人 廖经理：“发现她这辆车子机油标尺缺失 ，周边有大量的油渍，这样就不排除在行驶过程中，机油标尺没有了，机油从机油导管喷出来，飞溅到，因为我们车子的增压器管子温度都很高的，机油尺缺失的原因是，跟车辆是无关的，因为她车子保养，她说她在外面做了一次保养。”
罗女士：“（你在外面做过保养吗？）我做保养是在换手刹之前做的，10月1号做的，10月15号我还开到他们店里去做过全面检查过的 。”
消防开具的事故认定报告里，起火原因提到了中冷器进气管末端过热引燃周边可燃物，厂家的报告里则说该车热腐蚀是由于机油尺缺失，罗女士认为厂家的报告与消防的报告不符，但廖经理表示，两份报告正好前后对接上了。
上汽跃进经销商杭州宁通的负责人 廖经理：“温度高是对的，这个地方本身就（温度）高，但它的原因是机油喷出来了，机油才是烧起来的（原因） ，否则正常的话它不会烧的。”
罗女士：“人家只说了你这一块，这一根当时很热很发烫，就是因为你发动机过热这个才会发热发烫 ，就算你机油尺不插，喷一点点出来，你随便怎么弄，它也不可能燃烧。”
上汽跃进经销商杭州宁通的负责人 廖经理：“（她说这辆车子买来一个月熄火三次，也来你们这里修过）具体的那个是两回事，跟这个烧起来是没关系的 ，两回事情，那个我们车子有点小毛病，我们也给她修复（这款车你们这里还有吗？）这两天没有（罗女士：他把它收起来了）没货了已经 （什么没货了，明明这款车有问题自己把它收起来了）没车了就是没车了，我们收起来干嘛（起火的第二天我来你们就把它收起来了）怎么会收起来呢。”
罗女士表示，车子报废了她没有收入来源了，但车子的贷款还得继续还。廖经理说，他已经帮罗女士多次跟厂家协调，但都没结果，还是建议罗女士走法律途径来解决。
友商最懂车的狠。哪会多这么多油出来呢？
其实通用的变速箱，就是我们讲的09年的到16年左右的君威也好，包括君越，通用了6速、6速、GF6的变速箱的，也没有你们想象中的那么贵。我们都是给客户换两次，只是需要原厂油换两桶，两桶的情况下等于是换两次，也就收客户600元。这辆车已经行驶了十二万公里，这是一直在这边保养的。变速箱油放出来看算是蛮干净的，跑了接近3万公里左右的样子。09年的变速箱的质量，就是3-5-R离合器就很容易坏，你给它勤换油，可以降低它的故障率。
其实很多车子，你们现在都讲，车子质量差也好，变速箱质量差也好，叫你们做保养你们不做。某虎某猫上99199的保养，保养到最后车子废掉了。你们去8S店保养又有多少机油是，按照套路帮你换的干干净净的。这个油有很大一部分从哪边来的，就跟你们讲，都是从8S店里头出来的，只是配件中间商，从8S店收出来的油，我们把车上的油放掉，过一会把新油加进去，我们再放一遍，看看新油放出来是什么颜色，这是新油的颜色。
油看是用的是什么油，这是刚刚加进去的油，我们进行再换一遍看看。把油加进去，给车子在每个档位上对一下，多发动一会，给它在变速箱里面多走一会，看油的亮度是不是快接近新油了。其实现在很多人都想保养也好，维修也好都想便宜，说白了你付多少钱，我帮你干多少活。你给我的配件是什么价格？那我只能给你这个价格的配件。500块钱的服务，跟3，000块钱的服务，能是一样的吗？
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