来源：【新华法治】
“为促进汽车经营企业诚信经营，保护消费者合法权益，更好地坚持和发展新时代‘枫桥经验’，无锡市滨湖区积极探索多元化矛盾纠纷化解机制，结合汽车消费市场人流车流量大、纠纷易发多发的特点，把人民调解工作延伸到汽车消费市场。”9月29日，锡城首个调解汽车消费纠纷的人民调解委员会在滨湖胡埭永昌汽车城成立。
胡埭永昌汽车城是由无锡市滨湖区政府与胡埭镇政府倾力打造的中高端汽车消费综合体，目前已入驻宾利、奔驰、奥迪等24个中高端品牌经销店，荣获“2023年中国汽车流通行业优秀会员、2023年江苏省汽车流通协会经营模式创新企业”，新能源汽车体验交付中心也在这里启用。
据统计，今年上半年，永昌汽车城销售汽车近8000台，同比增长35.9％。汽车销售数量的猛增，伴随而来的是汽车消费纠纷的与日俱增。因汽车消费本身具有产品价值高、技术作业复杂、交易环节多等特点，加之消费者和销售者之间信息不对称，消费者处于相对弱势地位，消费过程容易产生纠纷。区司法局、胡埭镇政府、区法院、区市场监督管理局、无锡市锡西新城产业发展集团共同组建滨枫汽车消费调解委员会，有助于第一时间调处市场内发生的纠纷，推动纠纷就地化解，避免事态恶化升级，也拓宽了人民调解的覆盖面。
“当消费者购买汽车或接受服务时发生争议，可前往调委会申请调解。”据区司法局人民参与和促进法治科科长陆磊介绍，调委会主要调解在汽车消费领域出现的品牌车买卖合同、汽车维修合同、汽车质量、汽车美容装饰等各类易发、频发的纠纷。调委会接到调解申请，在征得对方当事人同意后进入调解程序，通过专业调解员的介入，不断化解汽车在流通、维修、交易等过程中出现的问题，促进汽车消费纠纷的和解，切实履行汽车消费维权社会责任，引导消费者理性消费，提高依法维权意识和自我保护能力。
当天，永昌汽车城内还成立了面向市场主体的公民素养法治观测点，充分整合汽车城、胡埭工业园区等周边资源，更好地引导群众积极参与公民法治素养测评工作，重点反馈企业依法依规经营、企业法治文化建设等情况，切实发挥辐射和带动作用，不断创造和总结公民法治素养提升工作的好经验、好做法。
滨湖区司法局 邓力銎
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你试过自助洗车吗？
在导航软件中搜索“自助洗车”，无锡市范围内显示的词条超过了上百家，有开在综合体停车场内、小区周边的，也有开在公共停车场内的24小时便民洗车点。
自助洗车到底划不划算？
除了方便，自助洗车的另一个优势是价格。目前，价格普遍是前10分钟收费6至8元，超出10分钟，每分钟加价0.5元；也有按10元、15元等不同的价格档次收费；还有的可以购买团购券，洗1小时只需约17元。
一些车主对自助洗车到底划不划算看法不一。与传统洗车店各有所长
虽然褒贬不一，但记者发现自助洗车的生意还不错，面对自助洗车市场的火爆，传统洗车店的“蛋糕”是否会被分食？惠山区天翔路一家汽车服务店的老板周先生介绍：“经营洗车生意有五六年了，附近就有一家自动洗车店，对我们肯定有影响。”不过，他认为自助与传统洗车之间存在着不小的差异化，一分价钱一分货，与自动洗车机相比，人工洗车更干净，与自助洗车相比，洗车店更省事。他表示，洗车店还有很多汽车精洗、汽车美容等增值服务，对于要求比较高，也不想自己动手的客户，传统洗车店还是有优势的。从事汽车维修的鲁师傅表示，在很多传统的汽车美容店内，洗车工人还掌握一些基本的车辆保养知识，比如是否要添加发动机冷却液、是否要给车胎打气、车辆仪表和线路的运作情况如何等，有时候发现安全隐患会及时提醒车主。这些，是自助洗车点无法提供的服务。“我之前在万象城停车场里的洗车店洗过一次，100元，虽然很贵，但洗得特别干净，车子锃亮。”市民刘女士说，自己洗车的频率较低，夏天也许会尝试自助洗车，但在寒冷天气还是会选择去洗车店。记者也体验了一次自助洗车。将车停入洗车位，通过微信小程序登录注册进行预付费后，即可开始洗车。洗车点有拖把刷、毛巾、水桶等，所有的洗车步骤都需要自己完成。在不清理内饰的情况下，洗车花了约20多分钟，付费12元。有些疲惫，但体验不错。
将建设30个公共停车场库便民智慧洗车点
据了解，不少建设在公共停车场内的24小时自助洗车设施是无锡市便民惠民的一项举措。2024年，无锡市为民办实事项目清单中也提到，今年将建设30个公共停车场库便民智慧洗车点。其中，锡山区初定在安镇丹山路、鹅湖新杨路新建9个，其他各区尚在规划选址。
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